خطوة call to action وكيفية استغلالها

خطوات call to action

الدعوة الى اتخاذ قرار  تساهم في تحقيق الهدف من المحتوى وهي تعتبر خطوة التتويج لجميع الخطوات التي قمت بها من قبل ، وتشجع
القارئ على تنفيذ إجراء معين داخلالمحتوى أو في نهايته ، وهو المطلوب تحقيقه في المحتوى التسويقي. إذا كيف تكتب

دعوة مثالية لاتخاذ إجراء ؟ في هذا المقال نقوم في ايدينتيتي بعرض لك أهمية خطوة

اتخاذ القرار وكيفية كتابتها تعتبر الدعوة لاتخاذ اجراء Call To Action على أنها واحدة من أهم خطوات أساسيات التسويق ، فهي تتكون

خطوات call to action

من عبارة واحدة أو مجموعة من العبارات التي تستخدم لتوجيه الجمهور للقيام باجراء معين في أثناء وجودهم على الموقع الإلكتروني الخاص بك

وتعتبر خطوة اتخاذ الاجراء هي جزء من أجزاء المحتوى مثل: العنوان، المقدمة، المحتوى، الخاتمة، بل هي الجزء الأهم وبدونها لا تكتمل عناصر المحتوى.
تختصر كتابة دعوة لاتخاذ إجراء إلى CTA وهذا الاختصار هو الاكثر انتشارا في عالم التسويق الرقمي لذلك ستجده كثير الاستخدام

أهمية تشجيع الجمهور على اتخاذ القرار

خطوات call to action

تظهر أهمية الدعوة لاتخاذ إجراء call to action لتوجيه الجمهور بالطريقة الصحيحة لاتخاذ اجراء

معين ، سواء كان ذلك الفعل هو الشراء أو التسجيل أو مشاركة بيانات العميل

لتتواصل معه أو أي اجراء تريده

حاول وضع نفسك مكان الجمهور الذى يقرأ مئات المحتوى يوميا على مواقع التواصل الاجتماعي

بالتأكيد لن تلتفت إلى تنفيذ إجراء معين حتى لو بدا لك ذلك الإجراء من البديهي اجراؤه من الواضح

في المحتوى،لذلك تظهر أهمية الدعوة الى اتخاذ الاجراء

 طرق الدعوة لاتخاذ إجراء معين

خطوات call to action

 أشكال الدعوة لاتخاذ إجراء تختلف باختتلاف طبيعة المحتوىالذي تقدمه سواء كان تشجيع

المستخدم على اتخاذ إجراء يعتمد على الكلمات المكتوبة ، أو على تصميم الصفحة بحيث يكون هناك شيء مثل

الازرار لكن هذا لا يهم المهم أكثر هو التركيز على أنه يوجد نوعين أساسيين من الدعوات :

– هي الدعوات التي تظهر في صفحات موقعك الإلكتروني ، وغالبا تصممها مرة واحدة

وهذه المرة عند بدء انشائك للموقع , هي دعوات الاجراء الثابتة

–وهذه تستخدمها عند إنتاج محتوى جديد ، مثلًا كتابة مقال جديد ، أو إنتاج محتوى لمواقع التواصل

الاجتماعي

بكل تأكيد عليك الاهتمام بكليهما حتى تضمن تحقيق أهدافك التسويقية بنجاح .

تأخذ الدعوة لاتخاذ إجراء أكثر من طريق وسككل مختلف ومن أشهر هذه الأشكال:

– الأزرار الموجودة داخل الموقع الالكتروني ، بهدف تشجيع الجمهور المستخدم على اتخاذ

إجراء ، مثل: التسجيل في الموقع أو كتابة بيانات أو اتصل بنا الأن

-النصوص التي تظهر بلون مختلف داخل المدونة ، وغالبًا توجّه الجمهور إلى صفحات أخرى

داخل أو خارج الموقع .

وغيرها من الأشكال الأخرى التي تدعو لاتخاذ قرار ولكن السؤال هنا :

س :ما هو المحتوى المثالي الذي يشجع على اتخاذ القرار ؟

طريقة الاقناع باتخاذ القرار

خطوات call to action

في المحتوى المثالي من أكثر الأمور أهمية في خطوة التشجيع على اتخاذ القرار هي ضرورة معرفة

أهمية الكلمات أو التصميم

في التأثير على قرار المستخدم . لأن هذا ما سيصنع نجاح المحتوى وهو القدرة على صياغة

الدعوة المثالية.

والسؤال هنا : ما هي مواصفات الدعوة المثالية لاتخاذ القرار ؟

والاجابة على هذا السؤال تجدونه في هذا المقال فقط استمر في القراءة

مواصفات المحتوى المثالي لخطوة اتخاذ القرار

خطوات call to action

هناك مواصفات للمحتوى الذي يؤدي حتما الى نجاح خطوة اتخاذ القرار

وسنعرض عليك هنا بعض المواصفات :

-القدرة على الاقناع والايجاز

خطوات call to action

من أهم المواصفات في خطوة اتخاذ القرار call to action هي قدرتها على إقناع من يقرأها

أو يراها بالقيمة من الإجراء ، وبالتالي تشجعه لتنفيذ الإجراء المطلوب منه .

وهذا يحتاج الى القدرة على اختيار الكلمات الأكثر تشجيعا والأكثر تأثيرا على المستخدمين، من خلال البحث

والمقارنة بين رد الفعل واختيار أفضلها للوصول للافضل . كذلك إذا أمكنك

استخدام الأرقام في صياغة الدعوة ، فهي

أحد العناصر التي تلعب دورًا في عملية الإقناع.

لكن في نفس الوقت يجب عليك التركيز على الوضوح والإيجاز عند صياغة الدعوة لاتخاذ إجراء، فلا يفضل

زيادة الحد عن عدد كلمات معين، ولا يفضل أيضا صياغتها بشكل يصعب على الجمهور فهمه ، فيقرر

تجاوز المحتوى دون تنفيذ الإجراء . بالطبع مع ضرورة التركيز على اضافة الكلمات في المكان المناسب

داخل المحتوى،فليس من الضروري وضع خطوة اتخاذ القرار في النهاية

ولكن المهم اضافاتها في موقع يتناسب مع المحتوى المكتوب .

-تشجيع العملاء على اتخاذ القرار

خطوات call to action

في محتوى الدعوة لاتخاذ اجراء معين من المهم التركيز على أن يكون المحتوى يشجع المستخدم

لتنفيذ فعل معين

لا بد من صياغتها بصورة مفهومة في حدود تشجيع الشخص للقيام بهذا الفعل ، مع الابتعاد عن التشتت

من تضمين أكثر من إجراء في الوقت ذاته ، فهذا قد يؤدي إلى عدم استجابة العميل لأي إجراء

من كل هذه الاجراءات .

في صياغة الدعوة لاتخاذ إجراء على كونها تشجع المستخدم لتنفيذ فعل محدد. لذا، لا بد من

صياغتها بصورة مفهومة في إطار تحفيز الشخص للقيام بهذا الفعل، مع تجنب

التشتت من تضمين أكثر من إجراء في

الوقت ذاته، فهذا قد يؤدي إلى عدم استجابة العميل لأي إجراء.

وكذلك لا تحاول جعل الأمر يبدو وكأنك تفرض الفعل على العميل ، بل حاول بقدر الامكان اضافة

كلمات تجعل وكأن القرار يعود له حتى لا يشعر بأنه مضطر على القيام بهذا الفعل .

تابع مواصفات المحتوى المثالي

خطوات call to action

-شعور العميل بأنها فرصة لا يمكن تفويتها

إلى جانب قيمة الأفعال القوية في إنتاج دعوة لاتخاذ إجراء قوية، توجد بعض التفاصيل

الأخرى التي يمكنك

الاهتمام بها، وهي شعور العميل بأنها فرصة لا يجب عليه تفويتها , يمكن فعل ذلك من خلال

استخدام مبدأ الـ FOMO والذي يعني الخوف من تفويت الفرصة ، الذي يشجع العميل على

اتخاذ القرار بسبب وجود فرصة لا يريد تفويتها

إذا كنت تقوم بكتابة اتخاذ قرار CTA للبيع ، فمن الجيد الاستفادة من العروض القائمة على

الوقت الحالي ، وإظهار هذا الأمر في الدعوة وكلما نجحت في توظيف الخوف من فوات الفرصة

في إنتاج المحتوى، سيشعر العميل بأهمية تنفيذ الإجراء الآن دون أي تأجيل أو انتظار.

-شعور العميل بأن الدعوة له شخصية

خطوات call to action

في المحتوى أنت تخاطب عميل محدد بالتأكيد ، ولا توجه حديثك إلى الجميع. لذلك احرص على إظهار

هذا الأمر للعملاء، ليشعر وكأنك توجه الدعوة لهم خصيصا ، أو كأن المحتوى الذي

يشاهده الآن هو محتوى موجه له بالفعل .

-التصميم الجذاب

خطوات call to action

إذا كنت تعتمد على زر الدعوة لاتخاذ إجراء، ولا يقتصر الأمر فقط على مهمة الكتابة، فلا بد من الحرص على امتلاك التصميم الملائم للدعوة داخل المحتوى . يشمل ذلك التركيز على النقاط التالية:

• اختيار المكان المناسب: لا بد من وضع الدعوة لاتخاذ إجراء في الموضع المناسب لها داخل المحتوى أو الموقع الإلكتروني الخاص بك، وذلك حتى يقدر العملاء على رؤيتها بسهولة.
• طريقة العرض: من المهم التركيز على طريقة عرض زر الدعوة لاتخاذ الإجراء، من خلال وضعه في مربع مخصص داخل المحتوى، فيأخذ شكلًا مغايرًا عن بقية أجزاء المحتوى.
• الألوان: من المهم تمييز زر الدعوة لاتخاذ إجراء عن بقية أجزاء المحتوى، من خلال منحه ألوان أخرى غير الألوان المستخدمة، فيشعر المستخدم بالاختلاف والانجذاب نحو زر الـ CTA.

خطوات كتابة محتوى اتخاذ القرار call to action

الخطوة الأولى

خطوات call to action

في كتابة محتوى اتخاذ القرار يجب ان ترجع الى دراسة العميل وفهم شخصيته :

فيي كتابة محتوى اتخاذ القرار وكيفية إقناع العميل والتأثير عليه خلال المراحل المختلفة من رحلته معك

لا بد من دراسة العميل جيدا ومعرفة شخصيته ، ومعرفة العوامل التي تؤثر عليه، ومن ثم

اختيار الأسلوب المناسب لاستخدامه في المحتوى .

في هذه الخطوة ستحتاج الى دراسة العميل وما هي المنصات التي ستستخدمها للتواصل معه

في كل مرحلة من الرحلة ، حتى تقنعه باتخاذ القرار .

يمكن تقسيم رحلة العميل في أبسط صورة لها ، إلى المراحل الثلاثة التالية:

المعرفة : في هذه المرحلة يبدأ الشخص في البحث عن المعلومات، وتسعى إلى إثبات خبرتك بالنسبة له، من خلال تشجيعه على قراءة مقال على مدونتك، أو تحميل كتاب إلكتروني خاص بك.

الاختيار : في هذه المرحلة يقيّم العميل الخيارات المتاحة له للشراء، ويكون دورك هو محاولة تقديم المزيد من المعلومات عن منتجاتك أو خدماتك.

الشراء : في هذه المرحلة ينتقل العميل إلى تنفيذ قرار الشراء

الخطوة الثانية

خطوات call to action

في اتخاذ القرار وخطوات كتابة محتوى اتخاذ اجراء معين تأتي خطوة انتقاء واختيار الكلمات المناسبة :

وبعد الانتهاء من دراسة رحلة العميل ومعرفة شخصيته جيدا ومعرفة جميع تفاصيلها ، يمكنك

التفكير في استخدام الكلمات المناسبة لصياغة دعوة لاتخاذ إجراء تتفق مع كل مرحلة.

إذا بناءا على كل مرحلة وأهدافها المتوقعة، ستبدأ في تحديد الـ CTA اتخاذ القرار المناسبة لاستخدامها ،

هذا بالتأكيد إلى جانب إنتاج المحتوى المناسب لذلك مثلا لتطبيق على المراحل الثلاثة التي ذكرناها سابقا

وهي :

1. المعرفة : تابع قراءة المقال على المدونة ، اقرأ الكتاب الإلكتروني الخاص بنا مجانا
2. لتعرف المزيد من المعلومات عن هذا الموضوع وغيرها من الطرق التي تساعد على المعرفة
3. الاختيار : تمتع بالتجربة المجانية للخدمات التي نقدمها لأول 10 مستخدمين لمدة زمنية معينة
4. قد تكون أسبوع أو شهر ومن ثم مشاركة أراء هؤلاء الأشخاص في تجرربتهم المجانية
5. الشراء: احصل على الخدمة الأن أو احصل على عرض السعر المناسب لك .

الخطوة الثالثة

خطوات call to action

مرحلة اتخاذ القرار والخطوة الثالثة هي اضافة دعوة اتخاذ القرار :

إذا كان لديك موقع إلكتروني فمن المهم إضافة دعوة لاتخاذ إجراء في مواضع مختلفة ومناسبة

داخل الموقع، وذلك بهدف جذب العملاء وتوجيههم في أثناء تواجدهم في أيٍ من الصفحات داخل الموقع.

يمكن الاعتماد على مجموعة مختلفة من أنواع الدعوة لاتخاذ إجراء في هذه الحالة:

1. زر الـ CTA:
2. تصميم مميز داخل الموقع، يمكن النقر عليه للانتقال لتنفيذ الإجراء.
3. الصور:
4. وضع صورة تحتوي على المحتوى والتصميم الجذاب ، ويؤدي الضغط عليها إلى تنفيذ الإجراء.
5. نص :
6. نص داخل الموقع الإلكتروني، بالنقر عليه ينتقل العميل إلى صفحة تنفيذ القرار

الخطوة الرابعة

خطوات call to action

في خطوة اتخاذ القرار نحتاج الى مجموعة خطوات للوصول الى المحتوى الجذاب ذكرنا منهم ثلاث خطوات

والخطوة الرابعة هي :

-فهم المنصات المستخدمة في نشر المحتوى

توجد أماكن مختلفة يمكن الاعتماد عليها لنشر الدعوة لاتخاذ إجراء ، من بينها صفحات الموقع

الالكتروني، والمدونة الخاصة بمشروعك ، وصفحات مواقع التواصل الاجتماعي، والنشر

على محركات البحث. وكذلك يختلف شكل دعوة خطوة اتخاذ القرار إذا كان المحتوى مجاني أو المحتوى مدفوع.

لذا، من المهم عند تجهيز الدعوة لاتخاذ إجراء لمنصة معينة، فهم طبيعة النشر على هذه المنصة،

حتى يمكنك التأكد من إنتاج الدعوة المناسبة والتى ستحقق لك النتيجة المرجوة ، وبالتالي

الاستفادة من الخيارات المتاحة على هذه المنصة، لتحقيق أفضل أداء للدعوة.

هذا بالاضافة الى اختيار الموضع المناسب لعرض الدعوة ، فكما ذكرنا سابقا أنه ليس بالضرورة

كتابة الدعوة في نهاية المحتوى، بل يمكن في المقالات مثلا تضمين CTA خطوة اتخاذ القرار

في المنتصف عى حسب ما يتوافق مع المحتوى.

الخطوة الخامسة

خطوات call to action

كتابة محتوى خطوة اتخاذ القرار بطريقة ابداعية :

بوصولك إلى هذه الخطوة، فقد أصبح لديك التصور المطلوب حول شخصية العميل ، وطبيعة المحتوى

الذي يجذبه في كل مرحلة، وما هي العوامل المؤثرة في العميل ، إلى جانب الأنواع

المختلفة من الـ CTA خطوة اتخاذ القرار لتضمينها في موقعك. يتبقى لك البدء في صياغة الدعوة بالطريقة الجذابة .

من الأشياء التي يمكنك فعلها هي الحرص على كتابة صياغة الدعوة بطريقة إبداعية، من خلال كتابتها بطريقة متميزة لجذب العملاء، وفي الوقت ذاته بما يتفق مع الهدف من الدعوة.

يؤدي الابتكار والتميز إلى تحسين النتائج لزيادة انتباه الجمهور إليها ، وبالتالي تزداد قابلية استجابتهم للدعوة .

يمكنك الاطلاع على أكثر من دعوة اتخاذ قرار ويمكنك أيضا الاعماد على كاتب محتوى

محترف في هذه المهمة حتى تصل للنتيجة التي ترضيك وترضي العميل

الخطوة السادسة

خطوات call to action

وهي أخر وأهم خطوة فبعد القيام بالخمس خطوات السابقة جاء دور تجربة اذا كنت قمت بهم بطريقة صحيحة

أم انك ستحتاج الى التعديل وهذا ما سنقوم به في الخطوة السادسة

من المهم الحرص على إعداد أكثر من صياغة للدعوات لاستخدامها، وذلك بهدف اختبارها لمعرفة أيها يحقق أفضل أداء، سواءً فيما يتعلق بالدعوات الثابتة في موقعك، أو الدعوات المتغيرة. إذا كنت لم تعد أكثر من صياغة قبل ذلك، فلا بد من اختبار الـ CTA الموجودة حاليًا، لمعرفة النتائج التي تحققها لك بالفعل.

بعد الانتهاء من الاختبار، يمكن تطوير الدعوة الحالية بإجراء التعديلات المناسبة، أو محاولة إنتاج أكثر من دعوة جديدة، وتنفيذ الاختبار مرة أخرى لمعرفة أي من هذه الدعوات يحقق لك أفضل النتائج. من خلال الاختبار ستقدر على معرفة الطريقة الأنسب لإنتاج الدعوة لاتخاذ إجراء في المحتوى التسويقي الخاص بك، فتضمن تحقيق الفائدة القصوى من الدعوات.

في النهاية دعنا نقول ان كل المحتوى الذي تقدمه في مجال عملك مصنوع من أجل هذه الخطوة فاتقنها جيدا حتى لا يضيع كل تعبك

كلمات مفتاحية :

( الإنترنت – الآخرين – الدراسة – سبيل – موضوع – شركات – هدف – الأهداف – الكورس – النصيحة – أعضاء – لحياتك – بشأن – نتائج – تكتبه – التجاري – مصدر – توتر – الأفكار – بداية – إليك – الفقرات – التوتر – المحتويات – مستويات – المعلنين بفعل النيش يعتبر – مخطط – قناة بقراءة – والقلق – البعض – أصحاب – المقاطع – أريد – المسوق – الاختبارات – العمولة – المحتملين – الامتحانات – الجيدة – جيد – الجماعي – بالعمولة – الأفلييت – الرئيسية – بكثير – الترافيك – persona – تغيير – النوم – بأسلوب – وظيفتك – للحياة –
بإعداد – تعلم – سيكون – تتعلم – الحملات – الحث – الربح – بالكامل – العمل – معنى – الهبوط – عبارات – الفريق – مهارات – النص )