دليلك الشامل إلى التسويق الإلكتروني
في عالم يقضي البشر فيه ما بين 3أو 4 ساعات يوميًا على الأقل في إستخدام الإنترنت، لم يعُد هناك مفرٌّ أمام الشركات على إختلاف نشاطاتها التجارية من إستخدام التسويق الإلكتروني للترويج لمُنتجاتها المختلفة.
وعلى الرغم من أنَّ الكثيرين يعتبرون التسويق الإلكتروني بخُططه وأدواته وطُرقه بمثابة غَوص في القاع المجهول، إِلَا أنَّ كُلّ النماذج الناجحة فيه لم تبدأ من المائة، وإنما ككُلّ البدايات بدأت من الصفر وإستمرَّت في النجاح.😉
في هذا الدليل سنحاول مساعدتك في التعُّرف على التسويق الإلكتروني، بفُرصه وخياراته العديدة والرائعة.
أحيانًا لا يتطلّب الأمر إنفاق أيّ أموال لتصنع لشركتك كياناً على الإنترنت، وأحيانًا أخرى فإن ميزانية مالية متوسطة ستمنحك وصولًا لشرائح جديدة من الجمهور وتحقق لك الكثير من الأرباح عن طريق إستهداف عملاء جدد.
وإذا افترضنا أنّ التّسويق الإلكتروني على خط نهاية طريق الألف ميل، فاعلم أن الوصول قد يكون أرخص وأسرع وأسهل مما تظُن، وأنَّ كُلّ خُطوة تخطوها سيتم إختبارك أيضاً معها بالإضافة إلى تَعلُّمك منها، ونُموُّك بمرور الوقت.
تعريف التسويق الإلكتروني
يعتبر التسويق الإلكتروني عبر الإنترنت فرع من فروع التسويق بصفته العامة.
يُطلق عليه أيضاً اسم (التسويق الرقمي) أو (التسويق عبر الشبكة)، وهو عبارة عن الاستراتيجية التي تُستخدم في تنظيم طرق تكنولوجيا الاتصالات الحديثة، وذلك من خلال تحويل السوق الافتراضية إلى واقع عمليّ ملموس.
يُعد التسويق الإلكتروني جُزءاً مهماً من الاستراتيجية أو الخُطة التسويقية الشاملة الحديثة، إذ يُعتبر نوعاً مُهماً من أنواع الأساليب التسويقية الذي يسعى إلى تحقيق أهدافه عبر الإنترنت.
بكُلّ بساطة هو تسويق المنتجات أو الخدمات باستخدام التكنولوجيا الرقمية، كالإنترنت والهواتف المحمولة ومواقع التواصل الاجتماعي ومحركات البحث والبريد الإلكتروني وغيرها.
وتتناغم أدوات التسويق الإلكتروني مع هذه التكنولوجيا الرقمية، فأبحاث السوق يُستَخدم بها أدوات عديدة منها Google Keyword Planner.
وتحليل جهودك التسويقية يتم بالاستعانة بأداة مثلFacebook Insights.
أما إعلاناتك فمنصاتها رقمية أيضًا مثل : Google Ads/ Microsoft Advertisig
ويُمثّل التسويق الإلكتروني نهجًا جديدًا تمامًا في فهم سلوك العملاء.
فإنه يبدأ من قياس عدد التحميلات والزيارات وتفاعلات الجمهور كالإعجابات والمشاهدات والتعليقات ومن ثم ينتهي بتقييمات ومراجعات العملاء للخدمة بالإضافة إلى الإستبيانات التي تؤدي إلى التمكُن من تحسين النتائج المختلفة بصفة عامّة.
مميزات التسويق الإلكتروني
يتميَّز التسويق الإلكتروني (التجارة الرقمية) بكونه أسهل وأسرع وأرخص وأكثر فعالية بالإضافة إلى مرونته بالمقارنة مع طرق التسويق التقليدية القديمة، وإليك التفاصيل:
- رخيص
تكاليف إيجار مساحة إعلانية لنشر الإعلان الخاص بعلامتك التجارية في جريدة معروفة أو تأجير لوحة إعلانية لمنتج من منتجاتك المختلفة.
يتم وضعها على أحد الطرق من الممكن أن تُغطّي تكاليف حملة إعلانية مثلاً على مواقع التواصل الاجتماعي لمدة 3 او 4 شهور علي الأقل.
- سريع:
تبدأ إعلاناتك في الظهور مباشرةً لجمهورك بعد لحظات من تصميمها ونشرها.
كما يتميز بسهولة إمكانية طلب المنتج من قِبَل العميل بطريقة مباشرة من خلال إرسال طلب عبر الموقع الإلكتروني المُتعلّق بالشركة.
بينما في التسويق التقليدي لا يمكن طلب المنتج بصورة مُباشرة من خلال العملاء.
- أكثر فعالية:
يمنحك التسويق الإلكتروني ميزة التخصيص.
فعندما تُضيّق نطاق ظهور إعلاناتك لإتستهداف فئات مُعيَّنة من حيث البلد، العُمر، المدينة، الاهتمامات ذات صلة بمنتجاتك، وكتابة الكلمات المفتاحية المناسبة فأنت لا تنفق أموالك إلَا في مكانها الصحيح.
- سهل:
لا يتطلَب التسويق عبر شبكة الإنترنت أيّ تعقيدات روتينية ومقابلات، فبمجرّد إنشاء حساب على المنصة المختصة حينها ستكون أمامك الفرصة لتبدأ في التسويق لمنتجاتك.
بالإضافة إلى سهولة الحصول على أيّ معلومات مُتعلِقة بالمنتجات، وإمكانية الحصول على السلعة أو المنتج المطلوب في مُدّةٍ وجيزة.
بالإضافة إلى سهولة الوصول للعميل المناسب.
- مرن:
تمنحُك أدوات القياس العديدة المعلومات الدقيقة الكافية عن جهودك التسويقية لتحدد أيّا منها تستمر به وأيّا منها تتوقف عنه.
بالإضافة إلى إمكانية تطوير علاقة مع العملاء والزبائن السابقين والجدد بشكل كبير، حيث يتوَفّر التفاعل المستمر بينك وبين العملاء.
وتلك الخطوة لها أهمية كبيرة جدا في زيادة ثقة العملاء بعلامتك التجارية.
أنواع التسويق الإلكتروني الأكثر شهرة
- التسويق عبر محركات البحث SEM.
- التسويق الإعلاني وينقسم إلى :
– الدفع مقابل الظهور.
– الدفع من خلال النقر على الإعلان.
- ثالثًا: التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- رابعًا: الإعلانات المُمولة ماديّاً PPC.
- خامسًا: التسويق بالعمولة AFFILIATE.
- سادسًا: التسويق الالكتروني بالمؤثرين عبر الإنترنت.
- سابعًا: الإعلانات التليفزيونية.
- ثامنًا: التسويق عبرالمحطات الإذاعية.
أخطاء يجب الحذر منها في التسويق الالكتروني
1 – عدم معرفة جمهورك المستهدف بشكل جيد
إستراتيجية خاطئة يرتكبها العديد من المسوقين، وهي خطأ استهداف العميل المناسب.
ونتيجة لذلك ينتهي بهم الأمر بعدم الوصول للعملاء! فإذا كنت ترغب في زيادة مبيعاتك والوصول إلى أهدافك الترويجية ونتائج مناسبة، فعليك تحديد جمهورك المستهدف جيدًا.
تحقيق إستراتيجية تسويق الكتروني ناجحة لن تحدُث أبدًا دون معرفة جمهورك المستهدف وشخصياتهم المعبّرة عنهم وعن متطلباتهم بشكل جيد.
فعند عمل استراتيجيتك التسويقية ينبغي عليك أن تبنيها على أساس إحتياجات جمهورك المستهدف وما يبحث عنه.
حيث أنّ توافق استراتيجيتك وأهدافك التسويقية مع طبيعة وشخصية جمهورك يعد عامل هام وأساسي للغاية للوصول للمُبتغي.
2- تجاهل المنافسين
كما تم ذكره في الفقرة السابقة لكي تبني إستراتيجية تسويق ناجحة ولتحسين الآداء التسويقي، ينبغي عليك عمل دراسة جيدة للمنافسين ومعرفة نقاط ضعفهم وقوتهم وما إلى ذلك.
وفي نفس الوقت تجاهل المنافسين بشكل كامل ومحاولة التفرُد والتغريد وحيدًا بعيداً عن الجميع هو خطأ فادح تقع فيه حملتك الاعلانية ولن يجعلك في المقدمة أو مُتميّزًا.
بل على العكس لكي تستطيع التميُز ينبغي عليك معرفة المنافسين حتى تستطيع التفرُد عن الجميع وحصاد نتائج مبهرة.
3- إتّباع الأفكار التقليدية وقِلّة الإبداع
يُمكن أن تُقدِم مُحتوى فريد وملائم وجذّاب وفي نفس الوقت تجد أنّك لا تُحقِق الصدى والتفاعل المطلوب!.
فإنشاء محتوى خارج الصندوق سوف يساعدك بالتأكيد ولكن يجب أن يكون مبني علي إستراتيجية مدروسة.
سيؤدي استخدام محتوى الرسوم البيانية والمُخطَطات واللّافتات الجذَابة وجميع أنواع المحتوى المرئي المختلفة الأخرى إلى جعل المحتوى الخاص بك يبدو مختلفًا وجذابًا.
فلا شيء أفضل من جعل جمهورك المستهدف يعرفك كعلامة تجارية تنشئ محتوى فريدًا وجذابًا.
فإذا لم يكُن المحتوى الخاص بك قادرًا على جذب انتباه العملاء، فلا فائدة منه!.
4 -عدم قياس عائد الاستثمار ROI
يُعد عائد الاستثمار Return on Investment عاملًا أساسياً للغاية يُهمل العديد من المسوّقين قياسه، لكنه يُعتبر من أهم جوانب إستراتيجيتك التسويقية.
فمن خلال قياس العائد الاستثماري، فإنه يمكنك تحديد ما إذا كانت استراتيجياتك فعَالة أم لا، لأن يساعدك ذلك في التعرُف على الحملات التسويقية التي لا تساعدك في الوصول إلى الأهداف المرجوُة، وبالتالي يمكنك بسهولة تغيير أو تعديل هذه الاستراتيجيات.
5- عدم استهداف العملاء السابقين
يُعد إهمال إعادة استهداف هؤلاء العملاء خطأ كبير للغاية يقع فيه أصحاب العلامات التجارية، حيث يُمكنك بسهولة تحويل هؤلاء العملاء إلى متجرك مرة أخرى وتشجيعهم بشكل أو بآخر على إتمام عمليات الشراء المتروكة مُسبقاً أو إجراء عمليات شرائية جديدة مختلفة، حتي يكونوا عملاء وجودهم ثابت ومستمر علي موقعك.
وفي نهاية ذلك الدليل… يبقي أنّ نُشير إلى أنّ التسويق الإلكتروني بمثابة بيئة متكاملة تحتوي على عناصر مختلفة وكثيرة، فلا توجد وصفة مُوحَدة و ثابتة لتحقيق النجاح في التسويق الإلكتروني، لذا لا تتردّد في إستخدام مزيج التسويق الإلكتروني الذي تراه مناسباً لك ولعلامتك التجارية.
قد لا يُحالفك النجاح في بعض خطواتك الأولى في طريق التسويق الإلكتروني، ولكن تأكَّد أنًّ مُراقَبتُك للنتائج أوّلًا بأوّل ستُقلّل من الخسائر، وبمجرَّد أن تُركّز على جهود التسويق الإلكتروني التي تُحقِّق نجاح فإنّك سوف تكتسب ثقة أكبر ويُحالفك التوفيق بإذن الله.
تستطيع من هنا التعرف على الفرق بين التسويق عبر محركات البحث وتحسين محركات البحث.