التسويق الداخلي لعيادتك
في مقالنا السابق لمجال التسويق للعيادات وضحنا أن الخطوة الأولى في التسويق لعيادتك تأتي من الداخل
وهذا يرجع الى أهمية اهتمامك بعيادتك وبالتفاصيل لأنها ستجعل العميل اما ان يقرر بأن يلجأ اليك في كل مايحتاج الى طبيب
في تخصصك وأيضا يقوم بترشيحك لكل من يريد طبيب في تخصصك
أو ستجعله يشعر بعدم الارتياح وعدم الرضا وبالطبع في هذه الحالة لا يفضل أن يكرر نفس التجربة مرة أخرى , ولا يقوم
بترشيحك لأي شخص سواء كان من الأصدقاء أو الأقارب بل يحدث العكس في حالة سأله أحد عن تجربته سيقوم بابداء
رأيه السلبي مما يؤدي الى
انتشار الدعاية السلبية عنك وعن عيادتك ولتجنب هذا الخطأ ننصحك بالاهتمام بالتسويق الداخلي وعدم تفويت الأمر أو التغاضي عنه
لأنه حقا في غاية الأهمية لك ولعيادتك أيضا ,نعلم أن السؤال الذي يدورر ببالك حالا هو كيف يمكنك الاهتمام بالتسويق
الداخلي لعيادتك ؟
الاجابة هي – فقط استمر في قراءة هذا المقال لأخره وستحصل على اجابتك
التسويق الداخلي لعيادتك (نبذة عنه )
قديما كان الطبيب لا يهتم جيدا بعيادته او بمركزه الطبي ولا يهتم بتجهيزاته أو بوجود فريق عمل مدرب
ومطور ومتعاون
فكان المريض يشعر بعدم الراحة ولكن لا يمكنه فعل شئ ولكن في الفترات الحالية فقد أصبح المريض يمكنه
عمل تقييم سيء لصفحتك
أو كتابة رأيه عنك على مواقع التواصل الاجتماعي
وفي حالة تعرضه لسوء معاملة من فريق العمل الخاص بك
فيمكن للعميل
أن يقوم شن حملة هجومية على عيادتك ووصول رأيه الى الكثير من العملاء المحتمليين وهذا مالم ترغب به بكل تأكيد
وأقل رد فعل يمكن للعميل القيام به هو عدم تكرار زيارتك مرة أخرى وبهذه الطريقة ستخسر الكثير من العملاء
ولكي تتلافى كل هذه المشكلات عليك أن تعي أن
-المريض هو انسان يمكنه تجربة أكثر من عيادة واكثر من مركز طبي ودورك هو جعله الشعور بأنه قام بالصواب باختياره لعيادتك
كيفية التسويق الداخلي لعيادتك
التسويق الداخلي لعيادتك يعتمد على عدة نقاط منها:
من الأفضل أولا أن تعرف طريقة تفكير المريض وبما يتأثر
– يتأثر المريض بديكور العيادة وإضاءتها ، لذلك من الأفضل أن يحمل ديكور العيادة رسائل لطيفة و ينقل الصورة التي تؤثر في العميل
و أن يكون ديكور العيادة مريح بصريا
يفضل أن يبنى على الألوانا لتي تعطي طابع الراحة النفسية وهذا سيحدده مهندس الديكور الذى اخترته لعيادتك
– العيادة ورائحتها ووجود النباتات الزينة ضرورى للتهدئة من توتر المريض.
– حاول أن تكون معظم اللوحات مناظر طبيعية وتجنب وضع الشخصيات.
يفضل وضع شهاداتك ولكن يفضل الا تكون فى صالة الاستقبال ممكن وضعها فى غرفة الكشف..
– اعلم جيدا ان المريض لا يقيم جودة معالجة الطبيب ولكن يحكم عليه من خلال النظافة والتعقيم ودقة المواعيد .
– لا تترك في العيادة أشياء قديمة لا فائدة منها.
– حاول أن تشعر الداخل على عيادتك أن شيئاً ما اختلف كتكييف العيادة والإضاءة والهدوء.
الى هنا ونكون قد نقلنا لك جزء كبير في التسويق لعيادتك داخليا وسنقوم في مقال أخر بعرض تفاصيل تخص كل جزء
في العيادة مثل الاستقبال وغرفة الانتظار وغرفة الكشف وغيرها .