دليلك لمسار التسويق :هام جدا

مسار التسويق وأهميته وكيفية استخدامه أفضل استخدام

ما هو مسار التسويق؟
كان مفهوم مسار التسويق موجودًا منذ أكثر من 100 عام ، والغرض منه هو تصنيف المعالم الرئيسية بسهولة على طول رحلة التسوق ، من الوعي
إلى التفكير ، إلى القرار ، ثم الولاء. يُطلق عليه أحيانًا مسار التحويل ، وهو يتعلق برحلة العميل – ولكن مسار الشراء اليوم أكثر تعقيدًا بكثير ، ولن يعكس
سوى عدد قليل جدًا من رحلات العملاء مسار التحويل تمامًا. تستخدم الحملات التسويقية الفعالة نهجًا أكثر شمولاً ، مثل التسويق الشامل ،
مصمم للوصول إلى المتسوقين في كل مرحلة من مراحل العملية.

يتوافق شكل مسار التسويق مع فكرة أنه في المراحل الأولى من رحلة التسوق ، يلقي المسوقون شبكة واسعة لإشراك أكبر عدد ممكن
من العملاء المحتملين قبل رعاية هؤلاء العملاء المتوقعين خلال كل مرحلة من مراحل القمع. يضيق الجمهور كلما تحركت في مسار
التحويل ، وعندما تصل إلى أسفل ، يكون لديك متسوقون من المرجح أن يقوموا بالتحويل ، ومن الناحية المثالية ، يصبحون عملاء مخلصين.

أهمية مسار التسويق

لماذا تعتبر مسارات التسويق مهمة؟
على الرغم من أن رحلة العميل قد لا تكون خطية مثل تلك المبسطة التي تم التعبير عنها في مسار التسويق ، إلا أن المفهوم لا يزال مهمًا.

المسار الرقمي للشراء ليس خطيًا ، ويأخذ مسار التسويق الرقمي في الاعتبار حقيقة أن المستهلكين يدخلون ويخرجون ويتحركون في مسار التحويل ،
ولا يقتصر تسوقهم على متجر واحد أو منطقة جغرافية.

مع قدرة العملاء على التسوق في أي مكان وفي أي وقت ، يجب أن تفكر العلامات التجارية في كيفية الوصول إليهم في
جميع مراحل رحلة العميل.
يمكن أن تتضمن مرحلة التفكير في مسار التسويق الرقمي وحده بحثًا مكثفًا ومقارنة عبر الإنترنت من قبل المستهلكين ،
ولم تعد تقتصر على مقارنة
المنتجات في المتجر. تكيفت العديد من العلامات التجارية مع طريقة التسوق الجديدة هذه ، وتبنت هذا المسار الأقل خطًا
للشراء من خلال التواصلمع العملاء بطرق حقيقية وقيمة عبر مسار التحويل.

تعد مسارات التسويق مهمة أيضًا لتوليد العملاء المحتملين ورعاية العملاء المحتملين.
في مرحلتي الوعي والتفكير ، تستخدم العلامات التجارية الحملات لجذب عملاء جدد. في مرحلتي القرار والولاء ،
تستخدم العلامات التجارية الحملات لرعاية العملاء المحتملين الحاليين ،
وفي النهاية ، المساعدة في تنمية العملاء ليصبحوا مدافعين عن العلامة التجارية. يعد التسويق الرقمي
ومسار التسويق أمرًا بالغ الأهمية لربط النقاط بين القنوات والتكتيكات والمحتوى الذي يجذب أكبر
قدر من الاهتمام والمحادثات والمبيعات في النهاية لعلامتهم التجارية.

المراحل التي يمر بها

مراحل مسار التسويق
لا توجد نسخة مقبولة عالميًا من القمع ، مع تفسيرات متنوعة بما في ذلك ثلاث أو أربع أو خمس خطوات أو أكثر يمر بها المستهلكون في
رحلة التسوق الخاصة بهم. سنحدد مسار تسويق من أربع مراحل أدناه ، بما في ذلك مراحل الوعي والتفكير في الشراء والتحويل والولاء.

المرحلة 1

وعي
المرحلة 1: الوعي
الوعي بالعلامة التجارية هو الإلمام بالعلامة التجارية ، والتي يمكن أن تشمل المعرفة باسمها ، والرسائل ،
والنبرة والأسلوب ، والقيم ، والثقافة. يبدأ
الوعي بالعلامة التجارية بأبحاث المستهلك ، وينطوي على جذب العملاء إلى علامة تجارية ومساعدتهم على التعرف
عليها وتذكرها. الهدف هو الحفاظ على العلامة التجارية في الاعتبار من خلال استخدام نقاط اتصال العملاء ذات الصلة على طول مسار الشراء.

لزيادة الوعي ، تريد العلامات التجارية الظهور أمام المستهلكين أينما كانوا. يمكن أن يشمل ذلك التلفزيون –
سواء الخطي أو المتدفق – الإعلان الرقمي
، والإعلانات الصوتية ، وحملات الوسائط الاجتماعية ، وتسويق المحتوى ، والمزيد. يبدأ 84٪ من المتسوقين عمليات البحث
عن المنتجات عبر الإنترنت على القنوات الرقمية التي ليست موقع ويب مملوكًا للعلامة التجارية ، لذلك أصبحت نقاط الاتصال
هذه ذات أهمية متزايدة.

الهدف في نهاية مرحلة التوعية هو أن تظل علامتك التجارية في صدارة أذهان العملاء ، بحيث يفكرون فيك عندما يحين الوقت لإجراء عملية شراء.

المرحلة الثانية

الاعتبار
المرحلة الثانية: المقابل

الهدف من التسويق هو زيادة احتمالية أن يفكر المستهلكون في علامة تجارية معينة ومنتجاتها عند التسوق.
يجب أن تتناول الرسائل التسويقية نقطة الألم ، أو تسليط الضوء على الاهتمام ، أو الإجابة
على سؤال للمستهلكين. في هذه المرحلة ، يحاول العملاء التعرف
على العلامة التجارية واكتشاف ما يميزها عن العلامات التجارية المماثلة. يجب على العلامات التجارية تثقيف العملاء وإبلاغهم
في مرحلة التفكير فيالشراء لمساعدتهم على فهم كيفيةتلبية منتجك أو حلك لاحتياجاتهم.

في مقالنا القادم سنعرض عليك المراحل الاخرى لمسار التسويق انتظرونا في ايدينتيتي