دليل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مهم بل يُعتبر ضرورة حتمية لأي مسوق أو صاحب عمل أو شركة، وذلك مهما كان نوع المنتج أو الخدمة أو السلعة المقدمة وفي أي مجال أو صناعة.
وذلك لأن 42% من إجمالي سكان العالم – أي ما يقارب حوالي 3.2 مليار شخص – يستخدمون مواقع التواصل الاجتماعي بشكل يومي في كافة أنحاء العالم.
التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي عبارة عن اختيار صناعة محتوى مناسب لكل موقع من المواقع المختلفة،
مثل: (فيسبوك – انستجرام – يوتيوب) وذلك من أجل ترويج المنتجات والخدمات والسلع المختلفة.
هذا المحتوى يجب أن يكون مناسب تماماً لكل منصة ومن هنا يعتبر هذا فن التسويق.
حيث أن كل موقع تواصل اجتماعي له خصائص معينة وخاصّة به والتي سنعرضها لاحقاً بحيث يزيد من المبيعات وأيضاً يساعد على نشر العلامة التجارية بين العملاء المحتملين.
وفي هذا الدليل الشامل الذي يتحدث عن التسويق وأنواعه عبر مواقع التواصل الاجتماعي ستجد كل ما تحتاج إليه ،
حتى تزيد من نسب تحويلاتك (تحويل المستخدم إلى عميل دائم لك)، و تحقق أهدافك التسويقية بأفضل طريقة ممكنة.
أهمية التسويق الرقمي عبر مواقع التواصل الاجتماعي
جميعنا يعلم مدى اهمية دليل التسويق الالكتروني لأي عمل.
ولكن هناك تفصيلات معينة يجب الانتباه له الا وهو فن التسويق والمبيعات (فن التسويق الذكي).
وذلك حتى تقوم بتحديد أهدافك بشكل سليم والتي سأعرضها لك في النقاط التالية..
1- زيادة وعي العملاء بما تقدمه لهم
طبقاً لإحصائية مهمة من موقع Oberlo المشهور عن مدى تأثير مواقع السوشيال ميديا على قرارات العملاء عند شراء سلعة أو خدمة.
فقد تبين الآتي:
- 54% من مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي يعتمدون عليها من أجل البحث عن المنتجات والخدمات الجديدة.
- 71% من العملاء الذين يعجبون بمنتج معين يقوموا بترشيحه لأصدقائهم المقرّبين ومعارفهم على السوشيال ميديا.
- 73% من أصحاب البزنس والأعمال في أي مجال يعتقدون أن التسويق عبر السوشيال ميديا فعًال للغاية.
- يقضي مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي متوسط حوالي 2:22 ساعة بشكل يومي على هذه المواقع.
وبالتالي فإن تواجد شركتك أو خدمتك على مواقع التواصل الاجتماعي يساعد على نشر الوعي بين الناس.
وهو بالأمر الهام للغاية حتى تلفت إنتباه المهتمين بما تقدمه حتى يشتروا منك وتعتبر هذه وظيفة التسويق الالكتروني الأساسية.
ليس هذا فقط، ولكن تواصلك المستمر مع العملاء يجعلك قريباً جداً منهم مما يجعلهم يشتروا منك باستمرار، بل ويصبحوا عملاء دائمين لك، مما يوفر عليك الكثير ويضمن لك ربحاً مستمراً أيضاً.
مفهوم التسويق وتطوره
2- التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي يناسب أي نوع عمل أو بزنس
أياً كان نوع البزنس الخاص بك سواء كنت تعتمد على موقع إلكتروني، أو شركة تقدم الخدمات المختلفة، أو محل تجاري ، أو حتى صاحب عمل حر، فإنّه يمكنك استغلال مواقع التواصل الاجتماعي لصالحك.
هذه هي روعة مواقع السوشيال ميديا، والتي يمكنك أن تستغلها في التواصل مع عملائك دائماً، أو في بيع الخدمات لهم بشكل مباشر، أو حتي في تقديم خدمة العملاء وخدمات ما بعد البيع بسرعة فائقة وكفاءة عالية.
3- تساعدك مواقع التواصل الاجتماعي على قراءة السوق
يجب علي أيّ مُسوّق أن يقرأ السوق بشكل عميق ودقيق وذلك حتى يتّخذ القرارات الصائبة.
قراءة السوق تتضمن معرفة الترندات الجديدة وأيضاً اهتمامات العملاء المختلفة وذلك لتقديم منتج يناسبهم.
وتعتمد قراءة السوق أيضاً على مراقبة المنافسين وما يقدموه، ونوعية المحتوى الذي يعتمدون عليه في الترويج لمنتجاتهم وخدماتهم المختلفة، ومدى تفاعل العملاء معهم.
يمكنك أن تجد كل تلك المعلومات بسهولة شديدة مجاناً علي وسائل التواصل الاجتماعي.
فكل ما عليك هو أن تعلم أين تبحث عن معلومات عن مفهوم التسويق وتطوره التاريخي .
4- سهولة البدء بأي ميزانية
تعتمد أي وسيلة من وسائل التسويق على المال، وخصوصاً الوسائل التقليدية.
كطباعة المنشورات الدعائية و البنرات الإعلانية و البوسترات وغيرها تكلف قدراً كبيراً من المال، بالاضافة الى الحملات الإعلانية على التلفاز أو الراديو.
أما التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فإنك تتمكن من أن تبدأ التسويق بشكل مجاني تماماً.
فكل ما عليك هو أن تضع المجهود المطلوب منك لصناعة محتوى مناسب.
هذا لا يُعتبر كل شئ، لأن الميزة الأهم في التسويق عبر السوشيال ميديا هي التحليلات والبيانات التي يتم جمعها.
حيث يمكنك قياس مردود حملاتك التسويقية وأيضاً مدى فعالية المحتوى الذي يتم تقديمه للجمهور على عكس وسائل التسويق الأخرى التي تم ذكرها سابقاً.
نصائح هامة في دليل التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
هناك بعض الأمور التي يجب عليك وضعها في اعتبارك، والتي حرصت علي تقديمها لك على هيئة مجموعة من النصائح.
1- إستخدام الفيديو بشكل أساسي
كل مواقع التواصل الاجتماعي وحتى موقع تويتر تفضل المحتوى أن يكون على هيئة فيديو.
وذلك لأنه يجعل المستخدمين يقومون بقضاء فترات أطول على تلك المواقع. ولهذا السبب يجب عليك إدراج الفيديو في خطتك التسويقية وتعتمد عليه بصوره كبيرة.
2- استخدام الإعلانات
تلك هي حقيقة لا تقبل النقاش أبداً، فإنّ كل منصات التواصل الاجتماعي تعتمد بشكل أساسي على الإعلانات لربح المال.
لهذا توفر لك أدوات قوية للغاية لإستهداف الأشخاص الذين تريد أن تصل إليهم بمحتواك الخاص.
ومن أهم منصات الإعلانات المدفوعة هي فيسبوك وذلك نظراً لقوة البيانات التي تملكها عن المستخدمين، وعن طبائعهم، وأهدافهم ، وسلوكياتهم المختلفة والتي يمكنك استغلالها كمسوق.
3- قم بالنشر باستمرار
من الأمور الضرورية والتي لايمكنك التقصير فيها هي أنه يجب أن تنشر محتوى جديد كل يوم (وليس أقل من 3 مرات يومياً).
4- التفاعل مع عملاءك ومشاركتهم المحتوى الذي تصنعه
أجمع خبراء التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي على أن أفضل أنواع المحتويات هي التي يقوم بصناعتها العملاء.
أو المحتوى التفاعلي الذي يجعل العملاء تتجاوب وتتفاعل معه.
لهذا تجد الشركات المشهورة تقوم دائماً بعمل مسابقات واستطلاعات للرأي، وتطلب من عملائها أن تنشر تجاربهم مع المنتجات والخدمات خاصّتهم بحيث تخلق مجتمعاً حول المنتج أو الخدمة.
5- استغل التسويق عبر المؤثرين
المؤثرين هم أصحاب الحسابات المشهورة والمؤثرة على وسائل التواصل الاجتماعي والذين يُعتبرون مشاهير هذا العصر الذين تسعى كل الشركات للعمل بجانبهم والتعاون معهم.
لهذا السبب تجد شركات المحمول تتهافت على أصحاب القنوات التقنيّة للشراكة معهم، وأيضاً شركات التجميل والأزياء التي تجري وراء مشاهير انستجرام للعمل معهم.
ولذلك يجب عليك إستغلال هذا النوع من التسويق، ليس المطلوب منك أن تتعاون مع مؤثر كبير ومعروف جداً.
يمكنك أن تعتمد على المؤثرين الصغار الى حدٍّ ما (الذين يمتلكون أقل من 100,000 متابع) في الترويج لمنتجاتك وخدماتك المختلفة.
التعاون مع المؤثرين غير مكلف علي الإطلاق، فإنه يمكنك أن تعطيهم مبالغ بسيطة أو منتجات مجانية حتى يقوموا بمراجعتها والترويج لها بين متابعيهم.
6- استخدم الهاشتاجات
تمّكنك الهاشتاجات من البحث بسهولة أكبر على مواقع السوشيال ميديا.
كما يمكنك استخدامها في التواصل مع العملاء، وجعلهم يقوموا بعمل محتوى مرتبط بالبراند الخاص بك أو الخدمة الخاصة بشركتك بكل سهولة.
مما يزيد من شهرة علامتك التجارية بشكل كبير، ويساعد في إقبال المستخدمين على صفحاتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
ختاماً…
في هذا العصر التكنولوجي الذي نعيش فيه حالياً تحتل منه مواقع السوشيال ميديا مكانة كبيرة.
وذلك بسبب حجم الاهتمام بها من قبل المستخدمين، بالاضافة إلى قُوة الأدوات والبيانات التي تمتلكها.
ولذلك فإن التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي أصبح ضرورة لأي شخص يرغب في الاستفادة من هذه التكنولوجيا لزيادة مبياعاته وأرباحه، وتطوير البزنس الخاص به في كل المجالات المختلفة.
ولنفس السبب عليك أن تحرص على متابعتنا، حيث أننا نبذل قصارى جهدنا لتفسير كل المعلومات والتكنولوجيا الحديثة، حتى نجعلها سهلة الاستخدام لكل من يحتاجها.
تستطيع التعرف من هنا على الفرق بين الحملات الإعلانية على السوشيال ميديا وعلى جوجل.